用户协议
最后更新：2026 年 5 月 26 日
1. 协议接受
通过访问或使用 Critical 网站、APP 或相关产品（以下统称“服务”），您即表示已阅读、理解并同意受本协议约束。如您不同意本协议任何条款，请勿使用本服务。
2. 服务说明
Critical 是一款智能风洞模拟器，包括硬件设备、配套 APP 和云端服务。我们提供：
- 硬件产品销售
- APP 软件下载与使用
- OTA 固件升级服务
- 客户服务与技术支持
- 产品保修服务
3. 用户行为
使用本服务时，您同意：
- 提供真实、准确、完整的信息
- 不上传违法、侵权或恶意内容
- 不试图破解、逆向工程或干扰服务
- 不利用服务进行违法活动
- 遵守所在地区的法律法规
4. 知识产权
Critical 网站、产品、APP、固件、文档及所有相关知识产权归 Critical 及其许可人所有，受著作权、商标权、专利权及其他法律保护。未经书面授权，您不得复制、修改、分发或商业使用任何内容。
您上传的自定义内容（如 Logo、灯效配置）仍归您所有，但您授予 Critical 在提供服务范围内使用的非独占许可。
5. 订单与支付
- 所有商品价格以美元（USD）显示，最终以下单时显示为准
- 订单创建后 30 分钟内未付款将自动取消
- 支付通过 PayPal 处理，受 PayPal 服务条款约束
- 我们保留拒绝可疑订单的权利
6. 物流与配送
- 支持的目的地见结算页国家选择
- 预计配送时间：7-15 个工作日（视目的国而定）
- 运费根据目的国不同，详见结算页
- 关税和进口税由收件人承担（如适用）
7. 退换货政策
自收到商品起 14 天内，未拆封商品可申请退货退款（退回运费由买家承担）。已拆封但功能正常的商品恕不接受退货。
因质量问题导致的退换货，由 Critical 承担运费。请在 30 天内联系 support@zcritical.co 申请。
8. 保修
硬件产品自购买之日起享有 12 个月有限保修，覆盖正常使用下的制造缺陷。以下情况不在保修范围：
- 人为损坏、跌落、进水
- 未经授权的拆解或改装
- 非正常使用环境（如高温、高湿）
- 正常磨损（如外壳划痕）
9. 责任限制
在法律允许的最大范围内，Critical 对因使用或无法使用本服务造成的间接、特殊、附带或后果性损害不承担责任。任何情况下，Critical 的总责任不超过您过去 12 个月内为相关产品支付的金额。
10. 免责声明
Critical 服务按“现状”提供。我们不保证服务始终可用、无错误或满足特定需求。OTA 升级、第三方集成等可能受外部因素影响。
11. 协议修改
我们保留随时修改本协议的权利。重大修改会提前通知。继续使用服务即表示接受修改后的条款。
12. 适用法律
本协议受中华人民共和国法律管辖（不含冲突法规则）。因本协议产生的争议应优先协商解决；协商不成的，提交至 Critical 主营业地有管辖权的法院。